ContentMate liest die Werte Ihrer Konten in regelmäßigen Importen von den Plattformen und speichert sie. Analytics zeigt immer diese gespeicherten Werte. Dieser Artikel erklärt, wie aktuell sie sind, wie weit sie zurückreichen und was bei Fehlern passiert.
Importe und Status
Jedes Konto wird alle zwei Stunden importiert. Unter der Zeitraumwahl steht der Status des gewählten Kontos:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktuell | Der letzte Import liegt weniger als sechs Stunden zurück. |
| Veraltet | Der letzte Import liegt mehr als sechs Stunden zurück. |
| Noch keine Daten | Für das Konto lief noch kein Import, etwa direkt nach dem Verbinden. |
| Import fehlgeschlagen | Der letzte Import ist gescheitert; der Grund steht daneben. |
„Stand“ ist der Zeitpunkt der zuletzt gespeicherten Daten, „Nächster Import“ der Zeitpunkt, ab dem das Konto wieder an der Reihe ist.
Wenn ein Import scheitert
Jeder Import versucht es erneut; ein Konto wird nach einem Fehler nicht gesperrt. Die Meldung sagt, was zu tun ist:
- Verbindung abgelaufen oder entzogen: Die Plattform nimmt den Zugang nicht mehr an. Verbinden Sie das Konto in den Einstellungen neu; bis dahin bleiben die gespeicherten Werte sichtbar.
- Abfragekontingent erreicht (YouTube): Der nächste Import nach Mitternacht pazifischer Zeit holt die Daten nach.
- Plattform nicht erreichbar oder Import unterbrochen: Der nächste Import versucht es erneut.
- Einige Werte ließen sich nicht lesen: Der Import hat gespeichert, was er lesen konnte; der nächste versucht den Rest.
Wie weit die Daten zurückreichen
Beim Verbinden holt ContentMate nach, was die Plattform rückwirkend anbietet:
| Plattform | Tageswerte | Beiträge |
|---|---|---|
| die letzten 90 Tage | alle Beiträge mit ihren Gesamtwerten; Storys nur, solange sie online sind | |
| die letzten 90 Tage | alle Beiträge mit ihren Gesamtwerten | |
| TikTok | keine, TikTok liefert nur aktuelle Stände | alle öffentlichen Videos mit ihren Gesamtwerten |
| YouTube | die letzten zwei Jahre | alle Videos; die Werte aus YouTube Analytics je Video schrittweise, bis zu 100 Videos je Import |
Den Follower-Verlauf vor dem ersten Import rechnet ContentMate bei Instagram, Facebook und YouTube aus den täglichen Zu- und Abgängen zurück; bei TikTok beginnt er mit dem ersten Import. Werte, die aus dem Wachstum der Beiträge entstehen (bei TikTok alle), gibt es erst ab dem ersten Import.
Verzögerungen der Plattformen
- YouTube meldet Tageswerte erst nach zwei bis drei Tagen. Die jüngsten Tage eines Zeitraums fehlen deshalb, und die Karte sagt „Nicht für alle Tage gemeldet“.
- Instagram und Facebook ändern die Werte der letzten Tage nachträglich; jeder Import liest sie erneut. Neue und verlorene Follower meldet Instagram ein bis zwei Tage später.
- TikTok liefert Stände zum Zeitpunkt des Imports.
Instagram, Facebook und YouTube zählen Tage nach pazifischer Zeit (Kalifornien). Ein Tageswert gehört zu dem Tag mit demselben Datum im Zeitraum, auch wenn Ihr Workspace in einer anderen Zeitzone liegt.
Werte einzelner Beiträge
Die Gesamtwerte eines Beitrags liest ContentMate umso seltener, je älter er ist: am ersten Tag bei jedem Import, in der ersten Woche alle sechs Stunden, im ersten Monat täglich, bis 90 Tage wöchentlich, danach spätestens alle 28 Tage. TikTok-Videos werden bei jedem Import gelesen. Die Beitragstabelle zeigt deshalb bei älteren Beiträgen den Stand des letzten Lesens.