ContentMate ist ein in Deutschland entwickeltes Social-Media-Management-Tool. Datenschutzanforderungen werden bei der Entwicklung und beim Betrieb der Plattform berücksichtigt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie ContentMate mit Ihren Daten umgeht, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese wahrnehmen können.
Serverstandort und Datenspeicherung
Die zentralen Anwendungs-, Datenbank- und Mediendaten werden auf der ContentMate-Infrastruktur bei Hetzner in Deutschland gespeichert. Für einzelne Funktionen werden jedoch externe Anbieter eingesetzt, insbesondere verbundene Social-Media-Plattformen, Stripe für Zahlungen, Brevo für Transaktions-E-Mails sowie -- nach Ihrer Einwilligung -- Google Analytics und Plausible für die Analyse öffentlicher Webseiten. Dabei kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht pauschal ausgeschlossen werden. Verbindliche Angaben zu Empfängern, Rechtsgrundlagen und Schutzmaßnahmen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Zentrale Anwendungsdaten | Deutschland (Hetzner) |
| Externe Anbieter | Nur soweit für die gewählte Funktion oder nach Einwilligung erforderlich |
| Möglicher Drittlandbezug | Abhängig vom jeweiligen Anbieter; Details in der Datenschutzerklärung |
| Verschlüsselung | Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (HTTPS/TLS) |
| Passwort-Speicherung | Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als kryptografischer Hash |
| AV-Vertrag | Gemäß Art. 28 DSGVO auf Anfrage verfügbar |
Welche Daten speichert ContentMate?
ContentMate speichert nur die Daten, die für den Betrieb der Plattform notwendig sind:
Kontodaten
- Name, E-Mail-Adresse und Passwort-Hash
- Spracheinstellung und Theme-Farbe
- Abonnement-Stufe und Abrechnungszeitraum
Workspace- und Nutzungsdaten
- Workspace-Namen, Mitgliederlisten und Rollenverteilung
- Geplante und veröffentlichte Social-Media-Beiträge
- Hochgeladene Mediendateien (Bilder, Videos)
- Nachrichten und Kommentare aus der Unified Inbox
Verbundene Social-Media-Konten
Wenn Sie Facebook-, Instagram- oder TikTok-Konten verbinden, speichert ContentMate die für die Funktionalität notwendigen Zugangstoken. ContentMate hat keinen Zugriff auf Ihre Passwörter der jeweiligen Plattformen. Die Authentifizierung erfolgt über das OAuth-Verfahren direkt bei den Plattformen.
Zahlungsdaten
Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Bankverbindung) werden nicht von ContentMate gespeichert. Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe. ContentMate speichert lediglich eine Referenznummer zur Zuordnung Ihres Abonnements.
Ihre Rechte gemäß DSGVO
Als Nutzer von ContentMate haben Sie folgende Rechte, die Sie jederzeit wahrnehmen können:
| Recht | DSGVO-Artikel | Beschreibung |
|---|---|---|
| Auskunftsrecht | Art. 15 | Erhalten Sie eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten |
| Recht auf Löschung | Art. 17 | Verlangen Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten |
| Recht auf Berichtigung | Art. 16 | Korrigieren Sie fehlerhafte persönliche Daten |
| Recht auf Datenübertragbarkeit | Art. 20 | Erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format (JSON) |
| Widerspruchsrecht | Art. 21 | Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten |
Daten exportieren (Art. 15 DSGVO)
Sie können eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten als JSON-Datei herunterladen. Navigieren Sie dazu in Ihren Profileinstellungen zum Bereich Gefahrenzone und klicken Sie auf Daten exportieren.
Der Export umfasst:
- Persönliche Daten (Name, E-Mail, Spracheinstellung)
- Abonnement-Informationen
- Eigene Workspaces mit Beiträgen, Mediendateien und Konversationen
- Workspace-Mitgliedschaften und Rollen
- Übersicht verbundener Social-Media-Konten (ohne Zugangstoken)
Konto löschen (Art. 17 DSGVO)
Sie können Ihr Konto jederzeit unwiderruflich löschen. Die Löschung erfordert zur Sicherheit Ihr aktuelles Passwort. Navigieren Sie dazu in Ihren Profileinstellungen zum Bereich Gefahrenzone.
Was bei der Löschung passiert
- Persönliche Daten werden unwiderruflich entfernt (Name, E-Mail, Profilbild)
- Eigene Workspaces werden gelöscht, einschließlich aller Beiträge, Medien und Konversationen
- Mediendateien (Bilder, Videos) werden dauerhaft vom Server gelöscht
- Verbindungen zu Facebook, Instagram und TikTok werden getrennt
- Mitgliedschaften in Workspaces anderer Nutzer werden entfernt
- Aktive Abonnements werden automatisch gekündigt
- Aufbewahrungspflichtige Abrechnungsunterlagen können im gesetzlich erforderlichen Umfang weiter gespeichert werden
Ihre Social-Media-Profile und Beiträge auf Facebook, Instagram und TikTok sind von der Löschung nicht betroffen -- nur die Verbindung und die in ContentMate gespeicherten Daten werden entfernt.
Empfehlung
Exportieren Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Konto löschen. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht möglich.
Verbundene Konten und Berechtigungen
ContentMate fordert bei der Verbindung Ihrer Social-Media-Konten nur die Berechtigungen an, die für die jeweilige Funktion erforderlich sind:
| Plattform | Berechtigungen | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Seitenverwaltung, Nachrichten lesen/senden | Post-Planung, Inbox, Analytics | |
| Business-Profil, Medien, Nachrichten | Post-Planung, Inbox, Analytics | |
| TikTok | Profil, Videos veröffentlichen | Post-Planung, Video-Metriken |
Sie können die Verbindung zu jedem Konto jederzeit in den Workspace-Einstellungen trennen. Dabei werden alle zugehörigen Zugangstoken sofort gelöscht. Zusätzlich können Sie die Berechtigung auch direkt in den Einstellungen der jeweiligen Plattform (Facebook, Instagram, TikTok) widerrufen.
Cookies und Tracking
Ohne Ihre Einwilligung bleiben optionale Analyse-Dienste deaktiviert. Wenn Sie der Kategorie Analyse zustimmen, verwendet ContentMate Google Analytics 4 und Plausible für öffentliche Marketing- und Hilfeseiten. Google Analytics kann dabei Analyse-Cookies setzen; Plausible wird cookielos eingesetzt. Authentifizierte/private Bereiche und OAuth-Callback-Routen werden nicht als Seitenaufrufe an diese Dienste gesendet. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über Cookie-Einstellungen im Footer ändern. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag)
Wenn Sie ContentMate geschäftlich nutzen und einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO benötigen, können Sie diesen über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten anfragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie unterstützt ContentMate Datenschutzanforderungen?
ContentMate setzt technische und organisatorische Datenschutzmaßnahmen um, darunter verschlüsselte Übertragung, gehashte Passwörter, einwilligungsbasierte Analyse und Filter für private Routen. Welche externen Anbieter Daten verarbeiten können und welche rechtlichen Rahmenbedingungen gelten, beschreibt die Datenschutzerklärung. Ein AV-Vertrag kann angefragt werden.
Werden meine Social-Media-Passwörter gespeichert?
Nein. ContentMate verwendet das OAuth-Verfahren für die Verbindung mit Social-Media-Plattformen. Dabei wird Ihr Passwort nicht an ContentMate übermittelt -- Sie authentifizieren sich direkt bei Facebook, Instagram oder TikTok, und ContentMate erhält nur einen zeitlich begrenzten Zugangstoken.
Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?
Nein. Die Kontolöschung ist endgültig. Sie können sich anschließend mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren, aber bisherige Daten sind nicht wiederherstellbar.
Warum werden Abrechnungsdaten aufbewahrt?
Bestimmte Abrechnungsunterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Welche Daten davon betroffen sind und wie lange sie gespeichert werden, erläutert die Datenschutzerklärung.
Werden meine Social-Media-Konten bei der Löschung ebenfalls gelöscht?
Nein. Ihre Facebook-, Instagram- und TikTok-Profile und Beiträge auf den jeweiligen Plattformen bleiben von der ContentMate-Kontolöschung unberührt. Nur die Verbindung und die in ContentMate gespeicherten Daten werden entfernt.
Können Workspace-Mitglieder meine persönlichen Daten sehen?
Workspace-Mitglieder sehen nur Ihren Namen und Ihre Rolle innerhalb des Workspace. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Abonnement-Details und andere persönliche Kontoeinstellungen sind für andere Mitglieder nicht sichtbar.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung und das Impressum?
Die Datenschutzerklärung und das Impressum sind über die Links im Footer der Anwendung erreichbar.
Weitere Informationen
- Datenschutzerklärung -- Rechtliche Informationen zum Datenschutz
- Impressum -- Verantwortlicher und Kontaktdaten
- Profil & Einstellungen -- Persönliche Daten verwalten, Daten exportieren und Konto löschen
- Preise & Abonnement -- Abonnement und Zahlungen verwalten