Datenschutz & DSGVO
Content Mate ist ein Social-Media-Management-Tool, das vollständig in Deutschland entwickelt und betrieben wird. Die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein zentraler Bestandteil der Plattform. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Content Mate mit Ihren Daten umgeht, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese wahrnehmen können.
Serverstandort und Datenspeicherung
Alle Daten werden ausschliesslich auf Servern in Deutschland bei Hetzner gespeichert und verarbeitet. Es findet kein Datentransfer in Länder ausserhalb der EU statt.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Serverstandort | Deutschland (Hetzner) |
| Datentransfer in Drittländer | Keiner |
| Verschlüsselung | Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS/TLS) |
| Passwort-Speicherung | Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als kryptografischer Hash |
| AV-Vertrag | Gemäss Art. 28 DSGVO auf Anfrage sofort verfügbar |
Welche Daten speichert Content Mate?
Content Mate speichert nur die Daten, die für den Betrieb der Plattform notwendig sind:
Kontodaten
- Name, E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
- Spracheinstellung und Theme-Farbe
- Abonnement-Stufe und Abrechnungszeitraum
Workspace- und Nutzungsdaten
- Workspace-Namen, Mitgliederlisten und Rollenverteilung
- Geplante und veröffentlichte Social-Media-Beiträge
- Hochgeladene Mediendateien (Bilder, Videos)
- Nachrichten und Kommentare aus der Unified Inbox
Verbundene Social-Media-Konten
Wenn Sie Facebook-, Instagram- oder TikTok-Konten verbinden, speichert Content Mate ausschliesslich die für die Funktionalität notwendigen Zugangstoken. Content Mate hat keinen Zugriff auf Ihre Passwörter der jeweiligen Plattformen. Die Authentifizierung erfolgt über das sichere OAuth-Verfahren direkt bei den Plattformen.
Zahlungsdaten
Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Bankverbindung) werden nicht von Content Mate gespeichert. Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe. Content Mate speichert lediglich eine Referenznummer zur Zuordnung Ihres Abonnements.
Ihre Rechte gemäss DSGVO
Als Nutzer von Content Mate haben Sie folgende Rechte, die Sie jederzeit wahrnehmen können:
| Recht | DSGVO-Artikel | Beschreibung |
|---|---|---|
| Auskunftsrecht | Art. 15 | Erhalten Sie eine vollständige Kopie aller über Sie gespeicherten Daten |
| Recht auf Löschung | Art. 17 | Verlangen Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten |
| Recht auf Berichtigung | Art. 16 | Korrigieren Sie fehlerhafte persönliche Daten |
| Recht auf Datenübertragbarkeit | Art. 20 | Erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format (JSON) |
| Widerspruchsrecht | Art. 21 | Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten |
Daten exportieren (Art. 15 DSGVO)
Sie können jederzeit eine vollständige Kopie aller über Sie gespeicherten Daten als JSON-Datei herunterladen. Navigieren Sie dazu in Ihren Profileinstellungen zum Bereich Gefahrenzone und klicken Sie auf Daten exportieren.
Der Export umfasst:
- Persönliche Daten (Name, E-Mail, Spracheinstellung)
- Abonnement-Informationen
- Alle eigenen Workspaces mit Beiträgen, Mediendateien und Konversationen
- Workspace-Mitgliedschaften und Rollen
- Übersicht verbundener Social-Media-Konten (ohne Zugangstoken)
Konto löschen (Art. 17 DSGVO)
Sie können Ihr Konto jederzeit unwiderruflich löschen. Die Löschung erfordert zur Sicherheit Ihr aktuelles Passwort. Navigieren Sie dazu in Ihren Profileinstellungen zum Bereich Gefahrenzone.
Was bei der Löschung passiert
- Persönliche Daten werden unwiderruflich entfernt (Name, E-Mail, Profilbild)
- Eigene Workspaces werden gelöscht, einschliesslich aller Beiträge, Medien und Konversationen
- Mediendateien (Bilder, Videos) werden dauerhaft vom Server gelöscht
- Verbindungen zu Facebook, Instagram und TikTok werden getrennt
- Mitgliedschaften in Workspaces anderer Nutzer werden entfernt
- Aktive Abonnements werden automatisch gekündigt
- Abrechnungsdaten werden anonymisiert aufbewahrt (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss §147 AO / §257 HGB)
Ihre Social-Media-Profile und Beiträge auf Facebook, Instagram und TikTok sind von der Löschung nicht betroffen -- nur die Verbindung und die in Content Mate gespeicherten Daten werden entfernt.
Empfehlung
Exportieren Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Konto löschen. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht möglich.
Verbundene Konten und Berechtigungen
Content Mate fordert bei der Verbindung Ihrer Social-Media-Konten nur die Berechtigungen an, die für die jeweilige Funktion erforderlich sind:
| Plattform | Berechtigungen | Verwendungszweck |
|---|---|---|
| Seitenverwaltung, Nachrichten lesen/senden | Post-Planung, Inbox, Analytics | |
| Business-Profil, Medien, Nachrichten | Post-Planung, Inbox, Analytics | |
| TikTok | Profil, Videos veröffentlichen | Post-Planung, Video-Metriken |
Sie können die Verbindung zu jedem Konto jederzeit in den Workspace-Einstellungen trennen. Dabei werden alle zugehörigen Zugangstoken sofort gelöscht. Zusätzlich können Sie die Berechtigung auch direkt in den Einstellungen der jeweiligen Plattform (Facebook, Instagram, TikTok) widerrufen.
Cookies und Tracking
Content Mate verwendet nur technisch notwendige Cookies für die Sitzungsverwaltung und Authentifizierung. Es werden keine Tracking-Cookies, Werbe-Cookies oder Analyse-Tools von Drittanbietern eingesetzt.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag)
Wenn Sie Content Mate geschäftlich nutzen und einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäss Art. 28 DSGVO benötigen, ist dieser auf Anfrage sofort verfügbar. Kontaktieren Sie uns über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.
Häufig gestellte Fragen
Ist Content Mate DSGVO-konform?
Ja. Content Mate wird in Deutschland entwickelt, alle Daten werden auf deutschen Servern gespeichert, und es findet kein Datentransfer ausserhalb der EU statt. Der AV-Vertrag ist auf Anfrage sofort verfügbar.
Werden meine Social-Media-Passwörter gespeichert?
Nein. Content Mate verwendet ausschliesslich das OAuth-Verfahren für die Verbindung mit Social-Media-Plattformen. Dabei wird Ihr Passwort nie an Content Mate übermittelt -- Sie authentifizieren sich direkt bei Facebook, Instagram oder TikTok, und Content Mate erhält nur einen zeitlich begrenzten Zugangstoken.
Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?
Nein. Die Kontolöschung ist endgültig. Sie können sich anschliessend mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren, aber bisherige Daten sind nicht wiederherstellbar.
Warum werden Abrechnungsdaten aufbewahrt?
Die anonymisierte Aufbewahrung von Abrechnungsdaten ist gesetzlich vorgeschrieben (§147 AO / §257 HGB). Diese Daten enthalten keine persönlichen Informationen mehr und können nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden.
Werden meine Social-Media-Konten bei der Löschung ebenfalls gelöscht?
Nein. Ihre Facebook-, Instagram- und TikTok-Profile und Beiträge auf den jeweiligen Plattformen bleiben vollständig erhalten. Nur die Verbindung und die in Content Mate gespeicherten Daten werden entfernt.
Können Workspace-Mitglieder meine persönlichen Daten sehen?
Workspace-Mitglieder sehen nur Ihren Namen und Ihre Rolle innerhalb des Workspace. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Abonnement-Details und andere persönliche Kontoeinstellungen sind für andere Mitglieder nicht sichtbar.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung und das Impressum?
Die vollständige Datenschutzerklärung und das Impressum sind über die Links im Footer der Anwendung erreichbar.
Weitere Informationen
- Datenschutzerklärung -- Vollständige rechtliche Datenschutzerklärung
- Impressum -- Verantwortlicher und Kontaktdaten
- Profil & Einstellungen -- Persönliche Daten verwalten, Daten exportieren und Konto löschen
- Preise & Abonnement -- Abonnement und Zahlungen verwalten