Im gemeinsamen Posteingang bearbeiten Sie Kommentare und Antworten auf den Videos Ihres verbundenen YouTube-Kanals. Sie können antworten, eigene Texte bearbeiten oder löschen und fremde Kommentare freigeben oder ablehnen. YouTube-Direktnachrichten und das Setzen von Kommentar-Likes werden in ContentMate nicht angeboten.
Voraussetzungen und Rechte
Drei Dinge entscheiden darüber, welche Aktionen Sie sehen:
- Kanalverbindung: Der richtige YouTube-Kanal ist mit dem aktuellen Workspace verbunden, und die Verbindung ist gültig.
- Google-Freigabe: Die Verbindung besitzt die Berechtigung für Kommentarverwaltung. Bei einer vollständigen neuen Verbindung wird diese bereits gemeinsam mit Upload und Analytics angefragt.
- Workspace-Rolle: Ihre Rolle erlaubt das Lesen, Antworten oder Moderieren. Eine Google-Freigabe erweitert Ihre Workspace-Rolle nicht automatisch.
Zusätzlich berücksichtigt ContentMate, ob ein Kommentar vom verbundenen Kanal selbst stammt, welchen Moderationsstatus er hat und ob YouTube Antworten in diesem Thread erlaubt.
Kommentare finden
- Öffnen Sie den Posteingang im gewünschten Workspace.
- Wählen Sie Kommentare und filtern Sie nach dem verbundenen YouTube-Kanal.
- Öffnen Sie den Videobeitrag und den gewünschten Kommentarverlauf.
- Prüfen Sie den Filter Moderationsstatus, falls ein Kommentar fehlt.
- Nutzen Sie Auf YouTube ansehen, um den Kommentar im Zusammenhang mit dem Video zu öffnen.
Wenn keine Einträge erscheinen, prüfen Sie zunächst Kanal und Filter. Neue oder außerhalb von ContentMate geänderte Kommentare können erst nach der Synchronisierung sichtbar sein. Die Anzeige ist kein Versprechen einer lückenlosen Live-Übertragung.
Was bedeuten die Moderationsstatus?
| Status | Bedeutung in der Inbox | Typischer nächster Schritt |
|---|---|---|
| Alle Kommentare | Zeigt die verfügbaren Kommentare ohne Einschränkung auf einen einzelnen Moderationsstatus | Verwenden, wenn ein Eintrag im bisherigen Filter fehlt |
| Veröffentlicht | Der Kommentar ist für die öffentliche Anzeige freigegeben | Antworten oder bei Bedarf moderieren |
| Zur Prüfung zurückgehalten | Der Kommentar wartet auf eine Moderationsentscheidung | Inhalt prüfen und freigeben oder ablehnen |
| Spamverdacht | Der Kommentar ist als möglicherweise unerwünscht eingeordnet | Inhalt prüfen; der Hinweis allein ersetzt keine eigene Entscheidung |
| Abgelehnt | Der Kommentar wurde von der öffentlichen Ansicht ausgeschlossen | Bereits ausgeführte Moderation nachvollziehen |
| Thread abgelehnt | Der übergeordnete Kommentar wurde abgelehnt | Keine weitere Antwort über diesen Thread verfassen |
| Autor gesperrt | Für den Autor wurde zusätzlich eine Kanalsperre vermerkt | Die Auswirkung betrifft auch zukünftige Kommentare dieses Autors |
Alle Kommentare und die anderen Filter zeigen die in ContentMate verfügbaren Einträge. Sie sind kein vollständiges Archiv sämtlicher jemals bei YouTube gelöschter oder abgelehnter Kommentare.
Antworten senden
- Öffnen Sie einen veröffentlichten Kommentar und lesen Sie den Verlauf.
- Wählen Sie die Antwortfunktion und geben Sie Ihren Text ein.
- Prüfen Sie den Inhalt und senden Sie die Antwort.
- Warten Sie die Rückmeldung ab und prüfen Sie, ob die Antwort im Verlauf erscheint.
Die Antwort wird im Namen des verbundenen YouTube-Kanals veröffentlicht. Wenn Sie auf eine vorhandene Antwort reagieren, ordnet YouTube die neue Antwort dem übergeordneten Kommentar-Thread zu. Es entsteht keine beliebig tief verschachtelte Unterhaltung.
Das Antwortfeld steht nicht zur Verfügung, wenn der Kommentar oder der übergeordnete Thread abgelehnt wurde, YouTube Antworten nicht erlaubt oder Ihre Rolle nicht antworten darf. Ein zurückgehaltener Kommentar muss gegebenenfalls zuerst freigegeben werden.
Eigene Kommentare bearbeiten und löschen
Als eigener Kommentar gilt ein Kommentar oder eine Antwort des verbundenen Kanals. Ein fremder Kommentar wird nicht zu einem eigenen Kommentar, nur weil er unter Ihrem Video steht.
Text bearbeiten
- Wählen Sie am eigenen Kommentar Bearbeiten.
- Ändern Sie den Text im Dialog. Der Text darf nicht leer sein und höchstens 10.000 Zeichen enthalten.
- Wählen Sie Speichern und warten Sie die Rückmeldung ab.
Bleibt der Text unverändert oder besteht er nur aus Leerzeichen, kann er nicht gespeichert werden. Fremde Texte können Sie nicht bearbeiten.
Eigenen Kommentar löschen
Wählen Sie Löschen, prüfen Sie den Bestätigungsdialog und bestätigen Sie die Entfernung. Damit entfernen Sie den Kommentar bei YouTube; es handelt sich nicht nur um das Ausblenden in Ihrem persönlichen Posteingang. Für fremde Kommentare verwenden Sie stattdessen die Moderationsaktion Ablehnen.
Fremde Kommentare freigeben oder ablehnen
Freigeben: Bei zurückgehaltenen Kommentaren oder Spamverdacht veröffentlicht diese Aktion den Kommentar. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn Status und Berechtigungen dazu passen.
Ablehnen: Öffnet einen Bestätigungsdialog. Die Ablehnung entfernt den Kommentar aus der öffentlichen Ansicht; bei einem übergeordneten Kommentar werden auch seine Antworten verborgen. Eine Ablehnung kann in ContentMate nicht rückgängig gemacht werden.
Autor zusätzlich für den Kanal sperren: Diese Option im Ablehnungsdialog veranlasst, dass YouTube auch zukünftige Kommentare dieses Autors auf Ihrem Kanal ablehnt. Lassen Sie sie ausgeschaltet, wenn Sie nur den einzelnen Kommentar ablehnen möchten. Die Google-Schnittstelle beschreibt diese Auswirkungen unter Kommentarmoderation.
Beispiel: sachliche Kritik oder wiederholter Spam
Ein sachlich kritischer Kommentar kann veröffentlicht bleiben und beantwortet werden. Bei einem unerwünschten einzelnen Kommentar können Sie Ablehnen ohne Autorensperre wählen. Soll zusätzlich die künftige Kommentierung durch denselben Autor unterbunden werden, prüfen Sie die weitergehende Option zur Autorensperre bewusst im Dialog.
Die technische Möglichkeit zur Moderation entscheidet nicht darüber, welche inhaltlichen Regeln Sie für Ihren Kanal festlegen.
Fehlende Aktionen und Fehler verstehen
| Anzeige oder Problem | Ursache oder nächster Schritt |
|---|---|
| Berechtigung erteilen | Die Google-Freigabe für Kommentare fehlt. Ein Mitglied mit Verbindungsrechten muss sie ergänzen |
| Kontoverbindung prüfen | Prüfen Sie den Kanal in den Workspace-Einstellungen und verbinden Sie ihn gegebenenfalls erneut |
| Keine Bearbeiten- oder Löschen-Schaltfläche | Prüfen Sie, ob der Kommentar vom verbundenen Kanal stammt und Ihre Rolle eigene Kommentare bearbeiten darf |
| Keine Freigeben-Schaltfläche | Ein veröffentlichter oder bereits abgelehnter Kommentar kann hier nicht erneut freigegeben werden |
| Kein Antwortfeld | Prüfen Sie Moderationsstatus, abgelehnten übergeordneten Thread, Workspace-Rolle und die Kommentarfunktion auf YouTube |
| Keine Kommentare mit diesem Moderationsstatus | Ändern Sie den Filter auf Alle Kommentare; die Meldung sagt nichts über andere Status aus |
| Kommentar nicht mehr verfügbar | Er wurde möglicherweise seit der letzten Synchronisierung entfernt. Laden Sie die Kommentare erneut |
| Änderung konnte nicht bestätigt werden | Prüfen Sie den aktuellen Verlauf, bevor Sie dieselbe Antwort erneut senden; kontrollieren Sie anschließend die Fehlermeldung |
| Aktualisierung fehlgeschlagen | Bereits sichtbare Einträge können veraltet sein. Verwenden Sie Erneut laden |
Private Videos können nicht kommentiert werden. Auch bei Videos, die speziell für Kinder erstellt wurden, sind Kommentare deaktiviert. Prüfen Sie diese Videoeinstellungen, wenn grundsätzlich keine Kommentare möglich sind. Die Zusammenhänge erläutern die YouTube-Hilfen zu privaten Videos und Inhalten für Kinder.
Warum passt die Inbox-Anzahl nicht zur Analytics-Zahl?
Die Inbox zeigt verfügbare Kommentarverläufe mit dem gewählten Filter und Synchronisierungsstand. Die Kennzahl Kommentare in Analytics beschreibt dagegen die von YouTube für einen Berichtszeitraum gelieferten Kommentaraktivitäten. Ein aktueller Bestand und ein Zeitraumwert beantworten unterschiedliche Fragen; sie müssen nicht übereinstimmen. Details stehen unter YouTube-Analytics verstehen.