Konten verbinden

Das Verbinden Ihrer Social-Media-Konten ist der erste und wichtigste Schritt bei der Einrichtung von Content Mate. Nach der Verbindung können Sie Beiträge planen, Nachrichten verwalten und Analytics für Ihre Facebook-Seiten, Instagram-Business-Konten und TikTok-Konten nutzen. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Verbindungsprozess für jede Plattform.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Verbinden der Konten sicher, dass die folgenden Bedingungen für jede Plattform erfüllt sind, die Sie nutzen möchten.

Facebook

• Sie haben ein Facebook-Konto mit Administrator- oder Redakteur-Zugriff auf mindestens eine Facebook-Seite
• Ihr Facebook-Konto gehört zu einem Meta Business Portfolio (wird automatisch erstellt, wenn Sie eine Facebook-Seite besitzen)

Instagram

• Ihr Instagram-Konto ist ein Business- oder Creator-Konto (kein privates Konto)
• Ihr Instagram-Konto ist mit einer Facebook-Seite verknüpft in Ihrem Meta Business Suite
• Sie haben Administrator- oder Redakteur-Zugriff auf die verknüpfte Facebook-Seite

TikTok

• Sie haben ein TikTok-Konto mit mindestens einem veröffentlichten Video
• Ihr TikTok-Konto ist ein Business- oder Creator-Konto (empfohlen für vollen API-Zugriff)

Tipp: Die Verbindung über Facebook ist der empfohlene Weg, um auch Instagram zu verbinden. Über die Facebook-Verbindung erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen einschliesslich Standort-Tags, Nutzer-Tags und vollständige Analytics für Instagram.

Zur Kontenseite navigieren

1. Melden Sie sich bei Content Mate an
2. Wählen Sie den Workspace, mit dem Sie arbeiten möchten (oder erstellen Sie einen neuen)
3. Wenn noch kein Konto verbunden ist, werden Sie automatisch zur Einstellungsseite weitergeleitet
4. Alternativ klicken Sie jederzeit auf Einstellungen in der Seitenleiste

Scrollen Sie auf der Einstellungsseite zum Abschnitt Verbundene Social-Media-Konten. Sie sehen drei Karten für die verfügbaren Plattformen: Facebook, Instagram und TikTok. Jede Karte enthält eine Beschreibung und eine Verbindungsschaltfläche.

Facebook-Seite verbinden

Das Verbinden einer Facebook-Seite gibt Ihnen Zugriff auf Post-Planung, Messenger-Nachrichten in Ihrem Posteingang, Kommentar-Verwaltung und vollständige Analytics für Ihre Facebook-Seite. Verknüpfte Instagram-Business-Konten werden automatisch erkannt.

Schritt 1: Facebook-Verbindung starten

1. Finden Sie auf der Einstellungsseite die Facebook-Karte
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Facebook verbinden"
3. Sie werden zur Autorisierungsseite von Facebook weitergeleitet
4. Falls Sie nicht bei Facebook eingeloggt sind, werden Sie zur Anmeldung aufgefordert

Schritt 2: Facebook-Seiten auswählen

Im ersten Schritt des Facebook-Dialogs:

1. Wählen Sie "Nur für aktuelle Seiten aktivieren", um nur bestimmte Seiten freizugeben
2. Setzen Sie ein Häkchen neben jede Facebook-Seite, die Sie mit Content Mate verbinden möchten
3. Sie können mehrere Seiten auswählen
4. Klicken Sie auf "Weiter"

Hinweis: Sie sehen alle Facebook-Seiten, für die Sie Administrator- oder Redakteur-Rechte haben. Wenn keine Seiten angezeigt werden, überprüfen Sie Ihre Rollenzuweisungen in den Facebook-Seiteneinstellungen.

Schritt 3: Business-Portfolio auswählen

Im zweiten Schritt:

1. Wählen Sie "Nur für aktuelle Unternehmen aktivieren"
2. Setzen Sie ein Häkchen neben das Business-Portfolio, das mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist
3. Klicken Sie auf "Weiter"

Schritt 4: Instagram-Konten auswählen (optional)

Wenn Ihre Facebook-Seite mit einem Instagram-Business-Konto verknüpft ist, erscheint ein zusätzlicher Schritt:

1. Wählen Sie "Nur für aktuelle Instagram-Konten aktivieren"
2. Setzen Sie ein Häkchen neben das Instagram-Konto, das Sie verbinden möchten
3. Klicken Sie auf "Weiter"

Tipp: Dieser Schritt erscheint nur, wenn Ihre Facebook-Seite mit einem Instagram-Business- oder Creator-Konto verknüpft ist. Wenn Sie Ihr Instagram-Konto hier nicht sehen, lesen Sie den Abschnitt Instagram mit Facebook verknüpfen.

Schritt 5: Berechtigungen prüfen und bestätigen

Facebook zeigt eine Zusammenfassung aller angeforderten Berechtigungen:

• Zugriff auf Seiten- und App-Insights -- für Analytics und Statistiken
• Unternehmen verwalten -- für Business-Portfolio-Integration
• Zugriff auf Profil und Beiträge des Instagram-Kontos -- für Instagram-Integration
• Medien hochladen und Beiträge für das Instagram-Konto erstellen -- für Instagram-Posting
• Kommentare des Instagram-Kontos verwalten -- für Kommentar-Verwaltung
• Zugriff auf Insights des Instagram-Kontos -- für Instagram-Analytics
• Seitenkonversationen in Messenger verwalten und darauf zugreifen -- für den Posteingang
• Inhalte auf Ihrer Seite erstellen und verwalten -- für Facebook-Posting
• Kommentare auf Ihrer Seite verwalten -- für Kommentar-Verwaltung
• Konten, Einstellungen und Webhooks für eine Seite verwalten -- für Echtzeit-Benachrichtigungen
• Nutzerinhalte auf Ihrer Seite lesen -- für Analytics
• Liste der von Ihnen verwalteten Seiten anzeigen -- für Kontoauswahl

Klicken Sie auf "Speichern", um alle Berechtigungen zu bestätigen.

Schritt 6: Bestätigung und Weiterleitung

Nach erfolgreicher Autorisierung zeigt Facebook eine Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf "Verstanden" und Sie werden automatisch zur Einstellungsseite von Content Mate zurückgeleitet.

Schritt 7: Konten in Content Mate aktivieren

Zurück in Content Mate sehen Sie die erkannten Konten unter Ihrer Facebook-Seite:

1. Jedes erkannte Konto (Facebook-Seite, Instagram-Business-Konto) hat einen Umschalter
2. Aktivieren Sie den Umschalter für jedes Konto, das Sie verbinden möchten -- der Status ändert sich zu "Aktiviert / Wird verbunden"
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Auswahl verbinden"

Hinweis: Sie können wählen, ob Sie nur die Facebook-Seite oder nur das Instagram-Konto aktivieren möchten -- Sie müssen nicht beide verbinden.

Nach dem Verbinden werden Sie zum Dashboard weitergeleitet, wo Ihre neuen Konten im Bereich der verbundenen Konten mit einem grünen Status-Indikator erscheinen.

Instagram-Konto verbinden

Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Instagram-Konto mit Content Mate zu verbinden:

Option A: Über Facebook (empfohlen)

Wenn Ihr Instagram-Business-Konto mit einer Facebook-Seite verknüpft ist, wird es automatisch während des Facebook-Verbindungsprozesses erkannt (siehe Schritt 4 oben). Diese Methode bietet Zugriff auf alle Funktionen einschliesslich Standort-Tags, Nutzer-Tags und vollständige Analytics.

Option B: Direkte Instagram-Verbindung

Sie können Instagram auch direkt verbinden:

1. Finden Sie auf der Einstellungsseite die Instagram-Karte
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Instagram verbinden"
3. Sie werden zur Autorisierungsseite von Instagram weitergeleitet
4. Melden Sie sich bei Instagram an, falls erforderlich, und autorisieren Sie Content Mate
5. Nach der Autorisierung werden Sie zurück zu Content Mate geleitet

Wichtig: Die direkte Instagram-Verbindung kann weniger Funktionen bieten als die Verbindung über Facebook. Für volle Funktionalität (Standort-Tags, Nutzer-Tags, vollständige Analytics) verbinden Sie Ihr Instagram-Konto stattdessen über die Facebook-Verbindung.

TikTok-Konto verbinden

Das Verbinden eines TikTok-Kontos ermöglicht es Ihnen, Videos und Fotos direkt aus Content Mate zu planen und zu veröffentlichen. TikTok-Analytics (Views, Likes, Kommentare, Shares) werden ebenfalls verfügbar.

Schritt 1: TikTok-Verbindung starten

1. Finden Sie auf der Einstellungsseite die TikTok-Karte
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "TikTok verbinden"
3. Sie werden zur Autorisierungsseite von TikTok weitergeleitet

Schritt 2: Bei TikTok autorisieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem TikTok-Konto an, falls erforderlich
2. Prüfen Sie die Berechtigungen, die Content Mate anfordert:
   • Zugriff auf Ihre grundlegenden Profilinformationen
   • Zugriff auf Ihre Profilstatistiken
   • Möglichkeit, Videos und Fotos zu veröffentlichen
   • Zugriff auf Ihre Videoliste für Analytics
3. Klicken Sie auf "Autorisieren", um den Zugriff zu gewähren

Schritt 3: Bestätigung und Weiterleitung

Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie automatisch zur Einstellungsseite von Content Mate zurückgeleitet. Ihr TikTok-Konto erscheint nun im Abschnitt "Bereits verbundene Konten".

Hinweis: TikTok verwendet OAuth 2.0 mit PKCE für erhöhte Sicherheit. Zugriffstokens werden automatisch im Hintergrund erneuert, sodass Sie sich nicht häufig erneut verbinden müssen.

Verfügbare Funktionen nach dem Verbinden

Verbundene Konten verwalten

Verbundene Konten anzeigen

Nach dem Verbinden von Konten können Sie diese im Abschnitt "Bereits verbundene Konten" auf der Einstellungsseite einsehen. Jedes Konto zeigt:

• Ein Profilbild (oder Plattform-Symbol als Fallback)
• Den Anzeigenamen des Kontos
• Die Plattform (Facebook, Instagram oder TikTok)
• Eine teilweise maskierte Konto-ID (klicken Sie auf das Auge-Symbol, um sie anzuzeigen)

Weitere Konten verbinden

Im selben Einstellungsbereich können Sie jederzeit weitere Konten verbinden:

• Facebook: Klicken Sie auf "Erneut verbinden", wenn Sie bereits ein Facebook-Konto verbunden haben, oder "Facebook verbinden" für eine neue Verbindung
• Instagram: Klicken Sie auf "Instagram verbinden" für eine direkte Instagram-Verbindung
• TikTok: Klicken Sie auf "TikTok verbinden" für ein neues TikTok-Konto

Konto trennen

Um ein verbundenes Konto zu entfernen:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Verbundene Social-Media-Konten
2. Finden Sie das Konto unter "Bereits verbundene Konten"
3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Konto
4. Wählen Sie "Trennen"
5. Bestätigen Sie die Aktion im Dialog

Warnung: Das Trennen eines Kontos stoppt alle geplanten Beiträge für dieses Konto und entfernt den Zugriff auf dessen Nachrichten und Analytics-Daten. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Facebook erneut verbinden (Token erneuern)

Facebook-Zugriffstokens haben eine begrenzte Gültigkeit (ca. 60 Tage). Wenn Content Mate eine Warnung über abgelaufene Berechtigungen anzeigt:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbundene Social-Media-Konten
2. Klicken Sie auf "Erneut verbinden" auf der Facebook-Karte
3. Durchlaufen Sie den Facebook-Autorisierungsprozess erneut
4. Ihre bestehenden Konten bleiben erhalten -- nur das Zugriffstoken wird erneuert

Instagram mit Facebook verknüpfen

Damit Ihr Instagram-Konto über die Facebook-Verbindung erkannt wird, muss es ein Business- oder Creator-Konto sein und mit einer Facebook-Seite verknüpft werden.

Instagram in ein Business-Konto umwandeln

1. Öffnen Sie die Instagram-App auf Ihrem Smartphone
2. Gehen Sie zu Profil > Einstellungen und Datenschutz
3. Tippen Sie auf Kontotyp und Tools > Zu professionellem Konto wechseln
4. Wählen Sie Business oder Creator
5. Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie eine Kategorie

Instagram mit einer Facebook-Seite verknüpfen

1. Gehen Sie in der Instagram-App zu Profil > Profil bearbeiten
2. Tippen Sie auf Seite unter "Öffentliche Unternehmensinformationen"
3. Wählen Sie die Facebook-Seite, die Sie verknüpfen möchten
4. Bestätigen Sie die Verbindung

Wiederholen Sie nach Abschluss dieser Schritte den Facebook-Verbindungsprozess in Content Mate. Ihr Instagram-Konto sollte nun in Schritt 4 erscheinen.

Datenschutz und Sicherheit

• Keine Passwortspeicherung: Content Mate speichert niemals Ihre Facebook-, Instagram- oder TikTok-Passwörter. Die Authentifizierung erfolgt ausschliesslich über OAuth-Tokens.
• Verschlüsselte Tokens: Zugriffstokens werden sicher und verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert.
• Jederzeit widerrufbar: Sie können jedes Konto über Content Mate oder direkt in den Plattform-Einstellungen trennen (Facebook: Business-Integrationen; TikTok: Verbundene Apps).
• DSGVO-konform: Alle Daten werden in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet und gespeichert.
• Minimale Berechtigungen: Content Mate fordert nur die für seine Funktionalität notwendigen Berechtigungen an.
• Automatische Token-Erneuerung: Facebook-Tokens werden vor Ablauf erneuert (60-Tage-Zyklus). TikTok-Tokens werden automatisch alle 24 Stunden erneuert.

Problembehandlung

"Keine Facebook-Seiten gefunden"

Mögliche Ursachen:

• Sie haben keine Administrator- oder Redakteur-Rechte für eine Facebook-Seite
• Sie haben im Facebook-Dialog keine Seiten ausgewählt

Lösung: Prüfen Sie unter facebook.com/pages, ob Sie Seiten verwalten. Falls nicht, erstellen Sie eine neue Seite oder lassen Sie sich als Administrator hinzufügen.

"Instagram-Konto wird nicht angezeigt"

Mögliche Ursachen:

• Ihr Instagram-Konto ist kein Business- oder Creator-Konto
• Das Instagram-Konto ist nicht mit einer Facebook-Seite verknüpft
• Sie haben das Instagram-Konto im Facebook-Dialog nicht ausgewählt

Lösung: Befolgen Sie die Schritte unter Instagram mit Facebook verknüpfen und wiederholen Sie den Verbindungsprozess.

"TikTok-Autorisierung fehlgeschlagen"

Mögliche Ursachen:

• Sie haben die Autorisierungsanfrage bei TikTok abgelehnt
• Browser-Cache oder Cookies verursachen Konflikte
• Vorübergehende Probleme bei TikTok

Lösung:

1. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und die Cookies
2. Deaktivieren Sie Popup-Blocker für Content Mate
3. Versuchen Sie einen anderen Browser
4. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut

"TikTok-Konto bereits verbunden"

Mögliche Ursache: Das TikTok-Konto ist bereits mit diesem oder einem anderen Workspace verbunden.

Lösung: Jedes TikTok-Konto kann nur mit einem Workspace gleichzeitig verbunden werden. Trennen Sie es zuerst vom anderen Workspace und versuchen Sie es dann erneut.

"Autorisierung fehlgeschlagen" (allgemein)

Mögliche Ursachen:

• Browser-Cache oder Cookies verursachen Konflikte
• Popup-Blocker haben das Autorisierungsfenster blockiert
• Vorübergehende Probleme bei der Plattform

Lösung:

1. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und die Cookies
2. Deaktivieren Sie Popup-Blocker für Content Mate
3. Versuchen Sie einen anderen Browser
4. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut

"Berechtigungen fehlen"

Mögliche Ursache: Sie haben nicht alle Berechtigungen im Facebook-Dialog akzeptiert.

Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf "Erneut verbinden" für Facebook. Stellen Sie sicher, dass Sie im Berechtigungsdialog auf "Speichern" klicken, ohne Berechtigungen zu entfernen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mehrere Facebook-Seiten verbinden?

Ja. Während des Facebook-Autorisierungsprozesses können Sie mehrere Seiten auswählen. Jede Seite wird als separates Konto in Content Mate verfügbar sein.

Muss ich meine Konten regelmässig erneut verbinden?

Facebook- und Instagram-Tokens laufen nach etwa 60 Tagen ab und werden automatisch erneuert. Wenn die automatische Erneuerung fehlschlägt, zeigt Content Mate eine Warnung an und Sie können manuell erneut verbinden. TikTok-Tokens werden automatisch alle 24 Stunden erneuert.

Was passiert mit meinen geplanten Beiträgen, wenn ich ein Konto trenne?

Alle geplanten Beiträge für dieses Konto werden abgebrochen. Bereits auf der Plattform veröffentlichte Beiträge sind davon nicht betroffen.

Kann ich dasselbe Konto mit mehreren Workspaces verbinden?

Facebook- und Instagram-Konten können in der Regel nur mit einem Workspace gleichzeitig verbunden werden. TikTok-Konten unterliegen ebenfalls dieser Einschränkung. Wenn Sie dasselbe Konto in mehreren Workspaces benötigen, trennen Sie es von einem Workspace, bevor Sie es mit einem anderen verbinden.

Veröffentlicht Content Mate Beiträge ohne mein Wissen?

Nein. Content Mate veröffentlicht nur Beiträge, die Sie explizit erstellen und planen. Es werden niemals automatisch Beiträge ohne Ihre direkte Aktion veröffentlicht.

Nächste Schritte

Nach dem erfolgreichen Verbinden Ihrer Konten können Sie:

• Dashboard erkunden -- Ihre Statistiken und den Status verbundener Konten einsehen
• Ersten Beitrag erstellen und planen -- Erstellen Sie Ihren ersten geplanten Beitrag
• Posteingang kennenlernen -- Verwalten Sie Ihre Facebook-Messenger- und Instagram-Nachrichten
• Analytics entdecken -- Analysieren Sie Ihre Reichweite und Ihr Engagement