Das Analytics Dashboard zeigt die importierten und aggregierten Daten Ihrer verbundenen Konten. Diese Übersicht erklärt Navigation, Zeiträume und das Lesen der Karten. Die genaue Definition einer Kennzahl hängt von Plattform, Bericht und Datenbasis ab.
Definitionen nach Plattform
| Plattform | Bedienung und Berichte | Einzelne Kennzahlen und Berechnungen |
|---|---|---|
| Instagram Analytics | Kennzahlenlexikon | |
| Facebook Analytics | Kennzahlenlexikon | |
| TikTok | TikTok Analytics | Kennzahlenlexikon |
| YouTube | YouTube Analytics | Kennzahlenlexikon |
Datenbasis und Aktualisierung
ContentMate importiert Plattformdaten regelmäßig im Hintergrund, aggregiert sie und zeigt sie aus der eigenen Datenbank an. Das Öffnen eines Dashboards, Wechseln eines Tabs oder Ändern eines Zeitraums löst keine Live-Abfrage bei Instagram, Facebook oder TikTok aus.
Unterscheiden Sie drei Ebenen:
- Zeitraumaktivität: Gemeldete Aktionen oder beobachtete Änderungen innerhalb eines Zeitfensters. TikTok-Werte werden aus importierten Videoständen abgeleitet; eine ältere Veröffentlichung kann weiterhin Aktivität liefern.
- Veröffentlichungskohorte: Beiträge, deren Veröffentlichung in den Zeitraum fällt, mit ihren verfügbaren importierten Gesamtständen. Diese Werte können Interaktionen enthalten, die nach dem Veröffentlichungstag entstanden sind.
- Momentaufnahme: Ein Stand wie die Followerzahl oder eine Zielgruppenverteilung. Solche Werte werden nicht über Tage addiert.
Heute/Gestern können eine Stundenansicht verwenden. Ein stündliches Diagramm bedeutet nicht, dass die Plattform stündlich neue vollständige Daten liefert. Importzeit, Aggregationszeit und Datenzeit sind unterschiedliche Angaben. Verarbeitungsverzug, Berechtigungen und Berichtsgrenzen können Daten fehlen lassen. Einen festen Echtzeit- oder Sechs-Stunden-Takt verspricht die Anzeige nicht.
Fehlend ist nicht null: Null ist ein gemeldeter oder korrekt berechneter Wert ohne Aktivität. Ein Strich, „Nicht verfügbar“ oder eine unvollständige Reihe darf nicht als Null in eigene Berechnungen eingehen.
Konto und Zeitraum wählen
Öffnen Sie Analysen, wählen Sie oben das Konto und anschließend den Bereich: Übersicht, Engagement, Community, Reichweite, Content oder Alle Medien. Der gewählte Kontotab bestimmt die Plattform und damit die verfügbaren Kennzahlen.
Die Zeitraumleiste bietet unter anderem Heute, Gestern, 7, 14, 30, 90 und 365 Tage, Dieses Jahr sowie einen eigenen Zeitraum. Prüfen Sie das angezeigte Start- und Enddatum. Rollierende Zeiträume schließen heute ein und werden mit dem unmittelbar vorherigen gleich langen Zeitraum verglichen. „Dieses Jahr“ reicht vom 1. Januar bis heute und vergleicht mit dem entsprechenden Vorjahresabschnitt. Ein eigener Zeitraum umfasst einschließlich beider Grenzen höchstens 365 Tage und vergleicht mit dem direkt davorliegenden gleich langen Abschnitt. Die Ansicht Alle Medien ist als zeitraumunabhängiger Bestand gekennzeichnet; auch einzelne Momentaufnahmen können vom Filter ausgenommen sein.
Nicht jeder Plattformbericht unterstützt jeden Zeitraum. Eine passende gespeicherte Gesamtreichweite beispielsweise kann für ein natives Zeitfenster vorliegen, für einen frei gewählten Zeitraum aber fehlen. Dann wird sie nicht durch Summieren einzelner Tage ersetzt.
Vorperiode, Prozent und Prozentpunkte
Sofern ein gültiger Vergleich möglich ist, gilt: Veränderung = (aktueller Wert − Vorwert) ÷ Vorwert × 100. Von 80 auf 100 sind das +25 %. Wenn der Vorwert fehlt oder null ist, ist keine gewöhnliche prozentuale Veränderung berechenbar; beachten Sie die Anzeige statt einen Strich als 0 % zu lesen.
Eine Rate von 4 % auf 5 % steigt um einen Prozentpunkt, relativ aber um 25 %. Vergleichen Sie nur gleich definierte Kennzahlen mit vergleichbarer Vollständigkeit. Heute und der laufende Monat sind noch nicht abgeschlossen.
KPI-Karten
Eine KPI-Karte zeigt einen Kennzahlenwert und, wenn verfügbar, den Vergleichswert, die Veränderung und einen kleinen Verlauf. Prüfen Sie den Datenstand und Hinweise wie „Nicht verfügbar“ oder unvollständige Daten. Ein Strich ist keine bestätigte Null. Nicht jede Karte steht auf jeder Plattform zur Verfügung.
Seiten-Follower
Der importierte Gesamtstand der Follower für den dargestellten Stichtag, keine Summe der Tagesstände. 1.000 Follower am Montag und 1.010 am Dienstag ergeben einen jüngeren Stand von 1.010, nicht 2.010. Facebook-Seitenlikes sind eine separate Kennzahl. Der zuletzt importierte Stand kann von der aktuellen Plattformanzeige abweichen.
Follower-Entwicklung
Bei Facebook verwendet der Bericht die gemeldeten Zu- und Abgänge: Netto-Wachstum = gewonnene − verlorene Follower. Beispiel: 40 gewonnen und 15 verloren ergeben +25. Bei Instagram und TikTok wird die Nettoänderung aus passenden importierten Followerständen berechnet: Endstand − Ausgangsstand. Dafür wird eine geeignete frühere Messung benötigt. Aus +25 lässt sich nicht ablesen, ob 25 neue und keine verlorenen oder 40 neue und 15 verlorene Follower dahinterstehen. Eine fehlende Ausgangsmessung wird nicht durch null ersetzt.
Gewonnene Follower
Die gemeldeten neuen Follower im Zeitraum, sofern die Plattform diesen Wert bereitstellt und er importiert wurde. Nicht mit positiven Sprüngen zwischen Gesamtständen gleichsetzen: Bei 30 neuen und 20 verlorenen Followern steigt der Gesamtstand nur um 10. Ein fehlender Gewinnwert bedeutet nicht, dass niemand gefolgt ist.
Verlorene Follower
Die gemeldeten Abgänge im Zeitraum, als positive Anzahl dargestellt. Sie werden für das Netto-Wachstum abgezogen. Ein unveränderter Gesamtstand beweist nicht, dass es keine Abgänge gab: Gewinne können sie ausgeglichen haben. TikTok-Abgänge werden nicht aus Gesamtständen erfunden.
Gesamtaufrufe
Der zum Bericht gehörende Aufruf- oder Einblendungswert. Instagram-Views, TikTok-Videoaufrufe und Facebook-Medienaufrufe haben unterschiedliche Zählregeln. Historische Facebook-Impressionen sind eine andere Kennzahl. Wiederholte Aufrufe können mitzählen. Der Wert ist weder eine Followerzahl noch eine plattformübergreifend vergleichbare Anzahl einzelner Personen. Bei Beitragskarten kann es sich um den importierten Gesamtstand des Beitrags handeln; Zeitraum-KPIs verwenden ihre eigene Datenbasis.
Reichweite
Die von der Plattform für einen bestimmten Bericht und Zeitraum deduplizierte Reichweite, sofern verfügbar. Sie darf nicht durch Addition von Tages- oder Beitragsreichweiten ersetzt werden. Beispiel: Am Montag werden 100 und am Dienstag 100 Konten erreicht; sehen 60 beide Tage, beträgt die gemeinsame Reichweite 140 statt 200. Ein passender importierter Zeitraumwert ist deshalb erforderlich. TikTok liefert diese Kennzahl über die verwendete Anbindung nicht.
Ø Engagement-Rate
Diese Karte bezieht Interaktionen auf den Followerstand. Bei Instagram, Facebook und TikTok verwendet sie die Interaktionen des gewählten Zeitraums ohne zusätzlichen Beitragsdivisor. Zur Abgrenzung: Eine Zeitraumrate ist Interaktionen im Zeitraum ÷ Follower × 100; eine Rate pro Beitrag benötigt zusätzlich einen passenden Beitragsdurchschnitt. Beispiel: 200 Interaktionen, 1.000 Follower und vier Beiträge ergeben 20 % Zeitraumrate, aber 5 % im Durchschnitt pro Beitrag. Die Rate zählt Aktionen, nicht eindeutig interagierende Personen. Das Plattformlexikon erklärt, welche Berechnung die jeweilige Anzeige verwendet.
Beiträge
Die Zahl der importierten veröffentlichten Beiträge, deren Veröffentlichungsdatum in den gewählten Zeitraum fällt. Entwürfe und lediglich geplante Beiträge zählen nicht als veröffentlicht. Die Verfügbarkeit hängt vom importierten Bestand und den unterstützten Formaten ab; in ContentMate erstellte Beiträge sind nicht die einzige mögliche Quelle.
Reaktionen
Die importierte Anzahl der Reaktionen beziehungsweise Likes. Facebook kann Reaktionstypen getrennt melden; Instagram und TikTok verwenden Likes. Mehrere Reaktionsarten bilden keine zusätzliche Personenzahl. Bei Zeitraumwerten, Stundenänderungen und Beitragsgesamtständen können unterschiedliche Datenbasen gelten.
Kommentare
Die importierte Kommentarzahl. Sie ist kein Zähler eindeutig kommentierender Personen und muss nicht mit der Zahl geladener Inbox-Nachrichten übereinstimmen. Löschungen, Moderation, Aktualisierungszeitpunkt und unterschiedliche Abdeckung können Abweichungen verursachen. Die Zeitraumzuordnung steht in der Plattformanleitung.
Shares
Die importierte Anzahl der Teilungen nach Plattformdefinition. Eine Teilung beweist weder, dass eine neue Person erreicht wurde, noch wie viele zusätzliche Aufrufe entstanden sind. Teilen, Speichern und Kopieren eines Links sind nicht automatisch dieselbe Aktion.
Diagramme
Diagramme verwenden die importierten und aggregierten Daten. Prüfen Sie Achseneinheit, Zeitauflösung und Datenlücken. Eine tägliche Kurve, ein aktueller Gesamtstand und die Lifetime-Werte veröffentlichter Beiträge sind nicht austauschbar. Prozentwerte und Durchschnittswerte werden nicht einfach über Tage addiert.
Follower-Entwicklung (Diagramm)
Der Verlauf der importierten Followerstände. Ein Punkt ist ein Stand, keine Zahl neuer Follower. Fehlende frühere Messungen lassen sich aus einem heutigen Gesamtstand nicht rekonstruieren; ein später Start der Kurve kann daher am Importbeginn liegen.
Gewonnene & verlorene Follower (Diagramm)
Der Verlauf gemeldeter Zu- und Abgänge, soweit verfügbar. Gewinne und Verluste können gleichzeitig auftreten. Vergleichen Sie die Differenz mit dem Netto-Wachstum; ersetzen Sie fehlende Abgänge nicht durch null und lesen Sie den Verlauf nicht als Liste einzelner Personen.
Reaktionen-Verlauf
Der Verlauf der Reaktionen beziehungsweise Likes mit der angezeigten Stunden- oder Tagesauflösung. Bei aus Gesamtständen abgeleiteten Änderungen wird Aktivität dem Beobachtungsfenster zugeordnet, nicht der exakten Uhrzeit jedes einzelnen Likes. Vergleichen Sie nur Werte mit derselben Datenbasis.
Kommentare-Verlauf
Der Kommentarverlauf mit der angezeigten Zeitauflösung. Ein hoher Wert allein belegt keine positive Stimmung. Ein Lifetime-Kommentarstand eines alten Beitrags kann höher sein als die im ausgewählten Zeitraum beobachtete Änderung.
Neueste Beiträge
Die zuletzt veröffentlichten importierten Beiträge mit ihren verfügbaren Kennzahlen. Lesen Sie Kartenwerte als Beitragswerte und beachten Sie einen möglichen Lifetime-Bezug. Der Zeitraumfilter und der Importbestand bestimmen, welche Beiträge einbezogen werden; fehlende Videos oder Formate sind nicht automatisch unveröffentlicht.
YouTube im Vergleich
YouTube
- Videoaufrufe und aktive Wiedergaben (Engaged Views) werden getrennt ausgewiesen; Aufrufe sind keine Thumbnail-Impressionen und keine eindeutige Reichweite.
- Wiedergabezeit, durchschnittliche Wiedergabedauer, Likes, Kommentare, geteilte Inhalte sowie gewonnene und verlorene Abonnenten stammen aus den verfügbaren YouTube-Berichten.
- Abo-Gewinne und -Verluste sind gemeldete Tageswerte; sie werden nicht aus den Schwankungen des gesamten Abonnentenstands geschätzt.
- Zeiträume werden aus den importierten Daten aggregiert. Tagesberichte verwenden YouTubes Zeitzone America/Los_Angeles; aktuelle Tage können noch fehlen.
- Kanalstände und die Videoübersicht können Gesamtstände enthalten. Fehlende oder zurückgehaltene Daten werden nicht als null Aufrufe interpretiert.
YouTube Analytics verstehen erläutert Kennzahlen, Datenverfügbarkeit und Berichte.
Werte sinnvoll vergleichen
- Vergleichen Sie gleiche Plattformen, Kennzahlendefinitionen und Zeiträume. Es gibt keinen allgemein gültigen Grenzwert, ab dem eine Engagement-Rate „gut“ ist.
- Trennen Sie Mengen, eindeutige Reichweite, Gesamtstände, Durchschnitte und Quoten. Eine hohe Zahl allein belegt weder Qualität noch eine bestimmte Ursache.
- Prüfen Sie den Import- und Aggregationsstatus, die Berechtigungen des Kontos und Datenlücken. Eine leere Ansicht nach dem Verbinden kann auf den ersten Import warten.
- Vergleichen Sie bei Abweichungen zur Plattform dasselbe Konto, denselben Bericht, Zeitraum und Datenstand. Historische Werte können nachträglich korrigiert werden.