Der Community-Bereich zeigt verfügbare Followerstände, Zu- und Abgänge sowie Zielgruppenberichte. Eine Momentaufnahme, ein Zeitraumwert und eine demografische Verteilung beantworten unterschiedliche Fragen.
Definitionen nach Plattform
| Plattform | Bedienung und Berichte | Einzelne Kennzahlen und Berechnungen |
|---|---|---|
| Instagram Analytics | Kennzahlenlexikon | |
| Facebook Analytics | Kennzahlenlexikon | |
| TikTok | TikTok Analytics | Kennzahlenlexikon |
| YouTube | YouTube Analytics | Kennzahlenlexikon |
Datenbasis und Aktualisierung
ContentMate importiert Plattformdaten regelmäßig im Hintergrund, aggregiert sie und zeigt sie aus der eigenen Datenbank an. Das Öffnen eines Dashboards, Wechseln eines Tabs oder Ändern eines Zeitraums löst keine Live-Abfrage bei Instagram, Facebook oder TikTok aus.
Unterscheiden Sie drei Ebenen:
- Zeitraumaktivität: Gemeldete Aktionen oder beobachtete Änderungen innerhalb eines Zeitfensters. TikTok-Werte werden aus importierten Videoständen abgeleitet; eine ältere Veröffentlichung kann weiterhin Aktivität liefern.
- Veröffentlichungskohorte: Beiträge, deren Veröffentlichung in den Zeitraum fällt, mit ihren verfügbaren importierten Gesamtständen. Diese Werte können Interaktionen enthalten, die nach dem Veröffentlichungstag entstanden sind.
- Momentaufnahme: Ein Stand wie die Followerzahl oder eine Zielgruppenverteilung. Solche Werte werden nicht über Tage addiert.
Heute/Gestern können eine Stundenansicht verwenden. Ein stündliches Diagramm bedeutet nicht, dass die Plattform stündlich neue vollständige Daten liefert. Importzeit, Aggregationszeit und Datenzeit sind unterschiedliche Angaben. Verarbeitungsverzug, Berechtigungen und Berichtsgrenzen können Daten fehlen lassen. Einen festen Echtzeit- oder Sechs-Stunden-Takt verspricht die Anzeige nicht.
Fehlend ist nicht null: Null ist ein gemeldeter oder korrekt berechneter Wert ohne Aktivität. Ein Strich, „Nicht verfügbar“ oder eine unvollständige Reihe darf nicht als Null in eigene Berechnungen eingehen.
Bereich öffnen
Öffnen Sie Analysen, wählen Sie das Konto und den zugehörigen Tab. Der Zeitraumfilter bestimmt die berücksichtigten Berichte; Ausnahmen sind an den jeweiligen Ansichten gekennzeichnet.
KPI-Karten
Eine KPI-Karte zeigt einen Kennzahlenwert und, wenn verfügbar, den Vergleichswert, die Veränderung und einen kleinen Verlauf. Prüfen Sie den Datenstand und Hinweise wie „Nicht verfügbar“ oder unvollständige Daten. Ein Strich ist keine bestätigte Null. Nicht jede Karte steht auf jeder Plattform zur Verfügung.
Seiten-Follower
Der importierte Gesamtstand der Follower für den dargestellten Stichtag, keine Summe der Tagesstände. 1.000 Follower am Montag und 1.010 am Dienstag ergeben einen jüngeren Stand von 1.010, nicht 2.010. Facebook-Seitenlikes sind eine separate Kennzahl. Der zuletzt importierte Stand kann von der aktuellen Plattformanzeige abweichen.
Follower-Entwicklung
Bei Facebook verwendet der Bericht die gemeldeten Zu- und Abgänge: Netto-Wachstum = gewonnene − verlorene Follower. Beispiel: 40 gewonnen und 15 verloren ergeben +25. Bei Instagram und TikTok wird die Nettoänderung aus passenden importierten Followerständen berechnet: Endstand − Ausgangsstand. Dafür wird eine geeignete frühere Messung benötigt. Aus +25 lässt sich nicht ablesen, ob 25 neue und keine verlorenen oder 40 neue und 15 verlorene Follower dahinterstehen. Eine fehlende Ausgangsmessung wird nicht durch null ersetzt.
Gewonnene Follower
Die gemeldeten neuen Follower im Zeitraum, sofern die Plattform diesen Wert bereitstellt und er importiert wurde. Nicht mit positiven Sprüngen zwischen Gesamtständen gleichsetzen: Bei 30 neuen und 20 verlorenen Followern steigt der Gesamtstand nur um 10. Ein fehlender Gewinnwert bedeutet nicht, dass niemand gefolgt ist.
Verlorene Follower
Die gemeldeten Abgänge im Zeitraum, als positive Anzahl dargestellt. Sie werden für das Netto-Wachstum abgezogen. Ein unveränderter Gesamtstand beweist nicht, dass es keine Abgänge gab: Gewinne können sie ausgeglichen haben. TikTok-Abgänge werden nicht aus Gesamtständen erfunden.
Profilbesuche
Die von Instagram gemeldeten Profilbesuche, sofern der verwendete Bericht sie bereitstellt. Besuche sind keine eindeutigen Besucher und keine Follows. Ein nicht verfügbarer Profilbesuchswert kann nicht aus Aufrufen, Profilaktionen oder Followerwachstum rekonstruiert werden.
Follows durch Inhalte
Die vom Instagram-Bericht einem Inhalt zugeordneten Follows, sofern verfügbar. Dieser Attributionswert ist nicht automatisch gleich allen neuen Followern des Kontos. Die Plattform entscheidet, welche Aktion welchem Inhalt zugeordnet wird.
Profilaktivität
Die im Instagram-Bericht enthaltenen Profilaktionen beziehungsweise zugeordneten Profilaktivitäten. Umfang und Verfügbarkeit hängen von der Quelle ab; nicht pauschal Website-Klicks, Kontaktaufrufe und alle Profilbesuche addieren. Siehe die getrennten Definitionen im Instagram-Kennzahlenlexikon.
Paid vs. Organic Fans
Eine Facebook-Aufschlüsselung nach bezahltem und organischem Ursprung, soweit der betreffende Bericht verfügbar ist. „Fans“ beziehungsweise Seitenlikes dürfen nicht mit allen Followern gleichgesetzt werden. Ohne importierten Herkunftsbericht wird der Anteil nicht geschätzt. Daraus allein lässt sich kein finanzieller Werbe-ROI berechnen.
Diagramme
Diagramme verwenden die importierten und aggregierten Daten. Prüfen Sie Achseneinheit, Zeitauflösung und Datenlücken. Eine tägliche Kurve, ein aktueller Gesamtstand und die Lifetime-Werte veröffentlichter Beiträge sind nicht austauschbar. Prozentwerte und Durchschnittswerte werden nicht einfach über Tage addiert.
Follower-Entwicklung (Diagramm)
Der Verlauf der importierten Followerstände. Ein Punkt ist ein Stand, keine Zahl neuer Follower. Fehlende frühere Messungen lassen sich aus einem heutigen Gesamtstand nicht rekonstruieren; ein später Start der Kurve kann daher am Importbeginn liegen.
Gewonnene & verlorene Follower (Diagramm)
Der Verlauf gemeldeter Zu- und Abgänge, soweit verfügbar. Gewinne und Verluste können gleichzeitig auftreten. Vergleichen Sie die Differenz mit dem Netto-Wachstum; ersetzen Sie fehlende Abgänge nicht durch null und lesen Sie den Verlauf nicht als Liste einzelner Personen.
Top-Länder
Die verfügbare Verteilung nach Ländern. Lesen Sie die Beschreibung der Zielgruppe: Follower, erreichte Konten und Zuschauer sind unterschiedliche Grundgesamtheiten. Plattformen können kleine Gruppen aus Datenschutzgründen zurückhalten. Prozentanteile eines gemeldeten Ausschnitts beweisen keine vollständige Abdeckung aller Follower. Beachten Sie Hinweise, wenn der gewählte Zeitraum für diese Momentaufnahme nicht gilt.
Top-Städte
Die verfügbaren Städte der im Bericht beschriebenen Zielgruppe. Eine Top-Liste ist ein Ausschnitt; nicht aufgeführte Städte bedeuten nicht automatisch null Personen. Land- und Stadtlisten müssen wegen Schwellenwerten und Abdeckung nicht dieselbe Gesamtsumme ergeben. Für TikTok werden solche Daten aus der verwendeten Anbindung nicht bereitgestellt.
Profilbesuche-Verlauf
Der Verlauf der von Instagram gelieferten Werte für Profilbesuche, soweit diese Quelle verfügbar ist. Datenlücken werden nicht durch andere Community-Kennzahlen ersetzt. Prüfen Sie Definition und Datenstand, bevor Sie einen Ausschlag mit einer Kampagne vergleichen.
Follows durch Inhalte-Verlauf
Der Verlauf der von Instagram gelieferten Werte für einem Inhalt zugeordnete Follows, soweit diese Quelle verfügbar ist. Datenlücken werden nicht durch andere Community-Kennzahlen ersetzt. Prüfen Sie Definition und Datenstand, bevor Sie einen Ausschlag mit einer Kampagne vergleichen.
Profilaktivität-Verlauf
Der Verlauf der von Instagram gelieferten Werte für Profilaktivitäten, soweit diese Quelle verfügbar ist. Datenlücken werden nicht durch andere Community-Kennzahlen ersetzt. Prüfen Sie Definition und Datenstand, bevor Sie einen Ausschlag mit einer Kampagne vergleichen.
YouTube im Vergleich
YouTube
- Abonnentenstand als Momentaufnahme; gewonnene und verlorene Abonnenten als von YouTube gemeldete Tageswerte.
- Netto-Abonnentenwachstum = gewonnene minus verlorene Abonnenten im Zeitraum.
- Länder, Alter und Geschlecht sowie der Abostatus sind abhängig von den verfügbaren Berichten. YouTube kann kleine Gruppen aus Datenschutzgründen zurückhalten; Städtedaten werden nicht daraus abgeleitet.
Weitere Hinweise: YouTube Analytics.
Werte sinnvoll vergleichen
- Vergleichen Sie gleiche Plattformen, Kennzahlendefinitionen und Zeiträume. Es gibt keinen allgemein gültigen Grenzwert, ab dem eine Engagement-Rate „gut“ ist.
- Trennen Sie Mengen, eindeutige Reichweite, Gesamtstände, Durchschnitte und Quoten. Eine hohe Zahl allein belegt weder Qualität noch eine bestimmte Ursache.
- Prüfen Sie den Import- und Aggregationsstatus, die Berechtigungen des Kontos und Datenlücken. Eine leere Ansicht nach dem Verbinden kann auf den ersten Import warten.
- Vergleichen Sie bei Abweichungen zur Plattform dasselbe Konto, denselben Bericht, Zeitraum und Datenstand. Historische Werte können nachträglich korrigiert werden.